新开元电销系统：电话销售实践经验分享

销售从D一通电话沟通开始，一步一步让客户从不熟悉我们的展会到熟悉，到理解，支持，到后参展是一个系统性的流程。销售以客户的需求为导向不断提升话术、改变策略、持续学习。

我的实践经验：

D一通电话：以和客户在某个展会联系过或电话沟通过为开场白，表现出一定的熟悉度，通过这种方式问客户邮箱不太会被拒绝，可以先发资料给客户。

话术举例：“你好，周小姐，我在前段时间和你联系过，我是张三，我们刚刚收集整理好了上海美妆展的一些重要名单和展会组织的介绍，方便的话发给你参考一下可以吗？”

沟通目的：

1，知道该客户是否为购买决策者或推荐者。

2，得到该客户的姓名及邮箱（重要），如果能问到客户的手机号码则更好。

3，将展会信息发送给客户。

第二或第三通电话：个人认为距离时间在3-4天较适合。建议先说说你了解到的客户公司情况，再说展会如何匹配。注意多倾听客户的意见和反馈。客户是否有需求往往从这通电话可以听出来。

话术举例：“你好，周小姐，我本周二联系过你的，我是张三，关于上海美妆展的一些重要名单和展会组织的介绍发给你了。据我所知，你们在做美妆产品方面很不错，并且参加过某某品牌展会，那么我们是可以帮你带来相关客户的，是这方面展会平台，因为和你们的产品很适合，所以看看能不能进一步沟通？

请问你收到了我周二发出的邮件吗？看过了吗？加个微信吧，联系方便些。“

沟通目的：

1，确认对方收到邮件并已查阅。

2，问到客户对我们展会的反馈。

3，让客户同意加微信沟通。

然后可以视情况以微信+电话沟通，为客户提供咨询服务，引导客户多反馈，可以不断提升客户的兴趣度，时机成熟时，与客户约见面拜访。

所有这流程终转化为实际的进单。以提升每一天的有效电话数量，和每一通电话的质量为前提，不断在沟通中总结经验教训，这是我总结的经验，有机会再和大家分享，谢谢大家。